Pusat Pemecahan Masalah 8qr

Layar berhenti pada animasi pemuatan atau permainan gagal dibuka.

Data cache aplikasi menumpuk atau sambungan internet lokal tidak stabil saat memuat aset grafis.

Ketika permainan seperti Galactic Gems atau Mask Carnival berhenti pada layar tunggu, lakukan pembersihan berkas sementara dan pastikan stabilitas jaringan.

1. Tutup paksa aplikasi 8qr dari menu pengaturan perangkat.
2. Buka pengaturan aplikasi, pilih manajemen penyimpanan, lalu hapus memori cache.
3. Alihkan koneksi antara jaringan seluler dan Wi-Fi untuk memastikan transmisi data normal.
4. Buka kembali aplikasi dan verifikasi apakah aset permainan berhasil dimuat.

Jika kendala berlanjut, periksa panduan instalasi terkait untuk memastikan berkas aplikasi terpasang dengan utuh.

Panduan Pemasangan Berkas

Pemberitahuan kegagalan verifikasi akun muncul berulang kali di halaman masuk.

Kredensial sandi tidak cocok atau terdapat sesi aktif ganda yang memicu sistem proteksi akun.

Kegagalan otentikasi dapat terjadi akibat salah ketik karakter sandi atau pembatasan sesi login serentak.

1. Pastikan tombol Caps Lock tidak aktif saat memasukkan kata sandi.
2. Gunakan fitur pemulihan akun resmi jika rincian keamanan tidak cocok.
3. Pastikan perangkat lain tidak sedang menjalankan sesi aktif yang sama secara bersamaan.

Untuk bantuan lebih lanjut mengenai pemulihan kredensial, kunjungi pusat bantuan masuk.

Bantuan Masuk Akun

Perangkat menampilkan pesan analisis paket gagal atau instalasi terblokir.

Izin instalasi sumber tidak dikenal belum diaktifkan atau paket unduhan tidak terunduh sempurna.

Pemasangan paket Android dapat terhambat apabila peramban tidak memiliki izin instalasi atau proses unduhan terputus di tengah jalan.

1. Buka menu Pengaturan perangkat Android dan navigasikan ke Keamanan atau Privasi.
2. Aktifkan izin instalasi aplikasi dari sumber tidak dikenal pada peramban yang digunakan.
3. Hapus berkas paket yang rusak lalu lakukan proses pengunduhan ulang hingga selesai.
4. Jalankan kembali berkas instalasi setelah pengunduhan tuntas.

Rincian tata cara pengunduhan yang aman dapat ditinjau melalui tautan berikut.

Pusat Bantuan Unduhan